FAQ

Per E-Mail und an unserer Hotline erreichen uns täglich eine Reihe von Fragen zu unserer Software. 

Auf diesen Seiten versuchen wir die häufig gestellten Fragen zusammenzufassen, zu beantworten und Tipps und Tricks zu dokumentieren. 


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Installation und Updates

Installation der Demoversion ab Windows Vista

Seit Windows Vista beachten Sie bitte folgende Bedingung:  Das Programm darf nicht unter "C:\Programme" bzw. "C:\Programm Files" installiert werden. Dabei handelt es sich in den Betriebssystemen um...

Installation der Demoversion auf einem Netzwerkserver

Falls Sie das SP Vorgabenmodul auf einem Netzwerklaufwerk installieren, führen Sie die Installation bitte von einer Arbeitsstation und nicht direkt auf dem Server aus. Die Benutzer benötigen auf das SP Vorgabenmodul-Verzeichnis...

Patch für .NET Framework 4.0

Falls Sie das .NET Framework 4.0 und nicht bereits Version 4.5 oder 4.6 verwenden (dies kann bei Betriebssystemen bis einschließlich Windows 7 vorkommen) installieren wir eine Fehlerbehebung von Microsoft (Hotfix 2580188)...

Unterstützte Betriebssysteme

Sie können das SP Vorgabenmodul auf folgenden Windows-Versionen installieren:   Windows 7 SP 1 (32 Bit und 64 Bit-Version) Windows 8 (32 Bit und 64 Bit-Version)Windows 10 (32 Bit und 64 Bit-Version) ab...

Während der Installation kann nach Auswahl des Zielverzeichnisses nicht auf 'Weiter' geklickt werden.

Bitte prüfen Sie den freien Festplattenplatz. In der unteren linken Ecke des Installationsfensters wird Ihnen angezeigt wieviel Festplattenplatz benötigt wird, und wieviel freier Festplattenplatz zur Verfügung steht. Im...

Wie funktioniert die Freischaltung?

Das SP Vorgabenmodul wird für jeden Betrieb individuell freigeschaltet.Daher müssen Sie zuerst die Demoversion des SP Vorgabenmoduls von der DVD installieren. Nach der Installation kann das Programm dann freigeschaltet...

SP Vorgabenmodul

Bildschirmflackern auf einem Windows 2003 Terminalserver mit Citrix Client

Wenn Sie SP Plus mit dem Vorgabenmodul auf einem Windows 2003 Terminalserver mit Citrix Clients verwenden kann nach dem Aufruf des Vorgabenmoduls der Bildschirm flackern. Testen Sie in diesem Falle bitte, ob das Flackern auch...

Der Freischaltcode scheint nicht zu funktionieren

Falls das SP Vorgabenmodul den Freischaltcode nicht akzeptieren sollte, überprüfen Sie bitte folgende Punkte:  Haben Sie nach dem Ausdruck der Fax-Bestellung Änderungen an den eingegebenen Adressdaten vorgenommen?  In...

Fehlermeldung bei Aufruf des Vorgabenmoduls von einem Dateiserver, welcher nicht von Microsoft ist

Sollte das SP-Vorgabenmodul auf einem Dateiserver installiert sein, der nicht von Microsoft ist (z. B. eine Samba Freigabe über Linux oder ein Netware Server), so kann beim Starten des Vorgabenmoduls folgende Fehlermeldung...

Gibt es eine Dokumentation für das Vorgabenmodul?

Ja. Sowohl im Vorgabenmodul selbst mittels der 'F1' Taste, sowie nach der Installation im Windows Startmenü unter dem Punkt 'SP Vorgabenmodul'. 

Vorgabenmodul lässt sich nicht starten (speziell für Systemadministratoren)

Dieser Artikel richtet sich an Systemadministratoren, nicht an Endanwender.Sollten Sie beim Aufrufen des Vorgabenmoduls folgende Fehlermeldung erhalten   kontrollieren Sie bitte die Datei machine.config  Die Dateien...

Was passiert, wenn sich die SP-Kontrollnummer bzw. die Firmierung ändert?

Sollten sich Ihre Firmendaten bzw. Ihre Kontrollnummer geändert haben, können Sie uns eine Änderungsanzeige zukommen lassen, diese finden Sie hier oder in der Hilfedatei des Programms. Sie erhalten daraufhin einen neuen...

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